导购掌掴怀孕女顾客与人发生冲突怎么办-【新闻】

养生之道网导读：导游掌掴怀孕女顾客视频在网上热传，引发广大网友关注。视频中为大同市万达广场内一男一女殴打商场服务员，经现场顾客报警，随后警方介入调查。导购掌掴怀孕女顾客事情经过到底是什么？

导购掌掴怀孕女顾客

据报道，11月5日，山西大同，某商业广场一女导购因洗手间插队掌掴怀孕女顾客。女顾客丈夫上前将导购踹倒，揪住其头发拖行，女顾客也对其拳打脚踢。目前女导购已被开除。

11月6日，打人男子在朋友圈自述称白衣女子是其妻子，以怀孕3个多月。因洗手间插队与商场服务员发生口角，服务员先动手。

11月7日，大同万达广场招商营运副总侯女士告诉记者，当时是周生生品牌导购员在下班休息时间因洗手间插队与顾客发生口角，从口角发展到肢体冲突，商场管理人员也及时出面劝阻了，但当时双方情绪较激动，事后都意识到自己行为过激。“品牌方及时将受伤的顾客和导购员送到医院检查，也负担了顾客的医药费，现在两人都还在观察中。事发当天，顾客就报警了，7日下午，品牌方和顾客家属都到派出所做了笔录。”

11月8日，警方还会到事发现场还原当时的事情经过，给关心此事的公众一个交代。

导购掌掴怀孕女顾客一事中，双方都有对错之处，所幸的是这一事件没有发生人员伤亡。在人来人往的购物中心里面发生冲突很大可能会引起不必要的损伤，比如身体上的伤害和钱财上的损失。那么在公共场所与别人发生冲突要怎么做呢？

与人发生冲突怎么办

1、回避矛盾

当双方发生矛盾冲突时，例如夫妻双方吵架，常选择的方式就是回避矛盾，以免矛盾继续升级，然后让矛盾自生自灭。但是有时这种回避的方式，会因一方的逃避而让另一方更加愤怒，反而更让矛盾冲突加剧，同时也反映出了逃避一方对解决困难挫折的紧张与恐惧。

2、迁就对方

在矛盾冲突发生时，你愿意放下自己的利益和面子，而选择屈从对方、向对方示弱的方式，虽然减轻了矛盾的发生，但是也要分情况而定。一方面知道是自己错了，表现出自己通情达理，一方面希望与对方长期相处，为了长远利益的考虑，选择迁就对方，以对方的观点和利益当成共识。

3、寻找重新交流的时机

不少人都发现，大家最难的就是第一步，冲突之后很多人就开始不说话，这样往往更难以化解，甚至会加剧矛盾。因此，我们应该在生活中巧妙地找到合适的时机，如身边有其他人在场的时候，巧妙地插言进入，形成无意间的交流。这样就有了第一步，也就有了以后的和解机会。

4、化解尴尬的气氛

交谈只是第一步，缓和之间的苍白与尴尬也是十分重要的，有时候即便已经开始交流了，但是一直是本着脸，这个时候就要找到一个相互开怀大笑的时机。如在某些场合，相互讲个笑话，通过讲笑话或者谈论一个新闻等等把尴尬的交谈变成正常的交流。

5、学会宽容

谁都有错误，不要说别人，你自己身上也有错误，首先把自己的错误要认识，然后要改变。当别人的冒犯加到你的头上，有时这种冒犯还会令你很难堪，你或许会发愁或者烦恼，有时委屈，特别是心胸狭窄的人则会斤斤计较，严重时怒发冲冠，直颜相对。

6、乐于付出

你真心帮助别人的时候，最好不要希求回报，如果你想回报而帮助别人，那不是真正帮助，而是利用，做买卖和没有区别。真正帮助别人是无条件的，无回报的，无自私的。

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