【新闻】对家电售后风险的杞人忧天贵溪

发布时间：2020-10-19 03:01:35 阅读：次来源：弯头厂家

如果有人问国内的家电厂商最有力的竞争武器是什么？答案毫无疑问是价格。的确，国内家电厂商打价格战成风，甚至有的还打到了国外。其实，家电的价格包含了三个组成部分，就是成本、利润和售后费用。这个售后费用就用于产品三包。

但问题在于，家电的售后费用并没有像商品房维修基金那样专户提存，而是作为企业的流动资金在各环节间周转。随着产品销售量的不断增加，企业的售后费用开支也会不断扩大。当企业的销售遇到困境或是其他原因造成资金链紧张时，售后费用也会随之告急，由此便会引发包含“产品三包”在内的一系列售后服务问题。

因此说，无论是国家规定还是厂家向消费者承诺的售后责任都是由生产厂家的信用作担保的。众所周知，依赖于信用就会存在风险。既然售后存在风险，就有可能会对消费者造成损失。但就预防“售后风险”而言，尚有很多问题亟待明确。

比如，售后责任是不是一种消费者对生产企业的债权。如果是，在企业破产清算时，消费者就可以以债权人的名义参加，从而使售后费用得以保全。又比如，能否将售后费用提存交第三方保管，这个第三方可以是银行或是会计师事务所。如果可以，这是一举两得的好办法。一是可以使消费者放心；二是可以防止企业以不把售后费用计入价格的手法搞恶性竞争。

其实对于产品三包，法律已规定了销售商和生产商承担连带责任。因此，即便生产商不包，消费者也可以找销售商。希望笔者对售后风险的担忧仅仅是“杞人忧天”。