你我Telstra因价格过高引争议

Telstra因价格过高引争议

消费者组织批Telstra收费过高。（澳联社图片）

据《澳洲人报》报道，澳洲最大的电信运营商澳洲电信（Telstra）因其移动和互联服务价格过高受到消费者组织Choice的严厉批评。

Choice调查了53份电信合同后，发现用户须支付高额费用才能使用Telstra服务，而自2月份以来，电信运行中断过7次。其中一1、计算机软件联机后出现提示框信息显示超载份合同显示，和基本的TPG电信计划相比，消费者支付 ADSL大型宽带的溢价为92%。

115元的大型宽带计划包括1000G数据限制，再加上一年有3个月的双月度数据。ADSL+座机合约每年还要提前另外交203元。而59.99元的TPG基础服务包没有数据限制，座机合约每年也才收取99.矿泉水瓶灌入热水后95元。

Telstra不得不承认他们的络不稳定，之前承诺提供优质的络已属于过去式，Choice发言人戈弗雷（Tom Godfrey）周一时说道。

电信运行多次中断影响移动语音、数据服务和高速上宽带连接，很明显，Telstra不应该收取这么多的访问服务费液晶显示测力，戈弗雷在一份声明中说道。

Choice分析了280家电信产品并将其和同等或更好的同类公司作对比后，发现有53家公司能提供和电信一样的产品，而大多数的溢价从6%到92这样的明星产品可谓集万千宠爱在1身%不等。不过电信不接受Choice的分析，认为分析有纰漏，仅考虑公司提供的部分计划。

漏掉了我们很多更具可比性的计划，也没有考虑到客户认为的诸多重要因素，比如速和络可用性，电信发言人说。

发言人还表示Choice的比较不包括澳洲免费Wi-Fi、免费家庭宽带、澳洲电信电视等其他部分。

客户能清晰认识到我们计划的价值和竞争力，这也反映了一个事实，我们是澳洲最受欢迎的移动和固定服务供应商，发言人说。

Telstra最近承诺投入2亿元提升络，解决一连串有损声誉的的运行中断问题。