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【新闻】展销会购买冰箱售后维权难

发布时间:2020-10-14 16:36:12 阅读: 来源:弯头厂家

中安在线讯 据黄山晨刊报道, 日前,家住湖边的宁女士向本刊咨询,她2015年于湖边商城一个名为“黄山市家电博览会”的活动上购买了一台双柜门的TCL品牌冰箱,买回来之后,使用还比较顺手。可是,一年之后,冰箱的冷藏室出现了漏水的现象,如果不定期擦的话,就会一直漏水。因为当初冰箱不是在实体店购买的,主办方的商家也找不到了,因此售后维修成了麻烦事。

宁女士说,当时展销会活动大概持续了三天左右。冰箱销售方开具的发票里只有销售的时间和价格,并没有留下主办方的联系方式和地址。购买时也是一味地注意到便宜和促销力度,对于其它的售后问题疏忽了。直到冰箱出现了问题,才意识到售后的难度。

为了找到当初购买的主办方,3月19日,宁女士通过12315维权热线进行了反映。市消保委的工作人员表示,由于离宁女士购买的时间已经将近三年,加上当时并没有主办方的联系方式,他们也没有办法去寻找。建议宁女士直接拨打TCL家电的售后服务热线,如果确实是有质量问题,只能付费让维修人员上门维修。对于宁女士遇到的问题,市消保委的相关工作人员特别提醒,购买家电,建议到正规的家电专卖店,一旦遇到了质量问题,消费者能够及时联系店家安排人员上门维修或是更换。通常情况下,有的展销活动会以低价促销的方式吸引消费者的眼球,消费者往往只关心价格,而不注意售后的系列维权问题。建议消费者对于这种展销会的销售,要理性识别,不要盲目消费。避免购买商品之后出现了质量问题,无法联系到商家和主办方,造成损失。(记者冯)

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