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河北唐海质监局积极开展省级服务业标准化试点工作

发布时间:2020-03-20 10:37:32 阅读: 来源:弯头厂家

渤海国际会议中心是按照国家五星级标准,由首钢国际贸易工程公司和北京首钢房地产开发公司共同投资兴建,是集会议、旅游、住宿、商务、休闲、娱乐于一体的综合性旅游接待场所,也是唐山市第一家五星级商务会议中心。

为提升唐海服务业整体发展水平和行业竞争力,积极推进服务品牌建设,充分发挥标准化对服务业发展的促进作用,唐海质监局积极推进渤海国际会议中心服务业标准化试点申报工作。力求通过一批服务标准化试点单位的示范和辐射带动作用,进一步扩大服务标准的覆盖范围,从而打牢服务业技术基础。为开展好服务标准化试点工作,该局努力取得政府支持,并强化与其他相关部门的联合,以政府引导、社会参与和市场化运做的方式抓好落实。

一是成立标准化试点工作领导小组,统一领导,统筹安排推进,并安排专门标准化技术人员深入试点单位开展帮扶,引导试点单位成立相应的组织机构,制定切实可行的工作方案,确保试点工作的效果。

二是健全管理标准体系,服务环节日益完善。以国家、行业现有服务标准为基础,制定服务规范,进一步细化服务要求,完善服务程序,使每个服务环节都有标可依。

三是创新工作载体,服务质量节节提升。通过开展“比学赶帮超”等活动,把岗位所需的业务技能、服务态度、工作要求全部列入评比内容当中。通过评比,有效地激发了员工的工作热情,增强了员工的工作责任感,使整体素质、服务质量和工作效率也得到明显提高。

四是广泛宣传、强化培训。充分利用各种媒体进行标准化法规和服务标准化知识的广泛宣传,通过宣传,提高人们对服务标准化工作的认知程度,形成人人关心服务标准化的良好氛围,并分阶段分层次的对标准化管理人员、标准化推广人员进行培训,尽快培养一支既有标准化知识,又懂服务标准化技术的专家队伍和专职从业人员。

五是强化措施,完善试点监督管理,建立健全跟踪制度,抓好试点工作的过程控制,做好日常考核,把试点工作真正落到实处。同时,加强调查研究,及时发现和解决试点工作中出现的问题,完善相关措施,总结和推广试点的典型经验,确保试点工作的健康有序发展。

通过开展服务标准化工作,推动地方服务业建立完善标准体系,逐步形成了以人为本、诚实守信、管理规范的服务业市场秩序,进一步提升了服务业的规模和效益,实现服务业快速协调健康发展。(通讯员:张伟)

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