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一个月内两次出现消费者投诉雅琪怎么了

发布时间:2020-03-04 11:00:43 阅读: 来源:弯头厂家

来源:浙江在线 朱荣

内容摘要: 来小姐反映:我有一张杭州雅琪形象设计中心的综合消费卡。今年4月11日,商报曾报道了关于杭州雅琪形象设计中心藕花洲店的钻石会员卡问题,当时消费者董女士反映会员卡只能用于美容消费,理发则需支付现金。

来小姐反映:我有一张杭州雅琪形象设计中心的综合消费卡。4月12日,我去雅琪的文二店理发,却发现店门紧闭没正常营业,透过玻璃门向内张望,发现店内非常脏乱,似乎店家已经搬走了。办卡至今已有多年,我一直都在文二店消费,因为没有商家的联系方式,直到现在我也没能联系上对方,不知道该怎么办才好,希望记者能帮我和商家取得联系,给我一个处理方案。

雅琪到底怎么了?

今年4月11日,商报曾报道了关于杭州雅琪形象设计中心藕花洲店的钻石会员卡问题,当时消费者董女士反映会员卡只能用于美容消费,理发则需支付现金。记者联系商家时,杭州雅琪形象设计中心表示,消费者当初办卡的藕花洲店正在装修,预计20天后重新开业,到时会作统一处理,请董女士耐心等待。

没过多久,商报维权热线又接到了关于雅琪的又一桩消费问题,此次来电反映情况的来小姐手中也有一张杭州雅琪形象设计中心的综合消费卡。据来小姐介绍,今年4月12日她去雅琪文二店消费时发现这里并未开门营业,但在一个多月前,她还来这儿做过发型护理,怎么突然关门了?

之前我并没有收到过商家任何的通知。来小姐说,在店门口她也未发现书面说明。来小姐透过玻璃门往里张望,她发现店内非常脏乱。自己每次都是直接上门理发,从来没有想到过问对方要联系电话,现在我手头只有一张雅琪的综合消费卡,卡上也没有关于该店的任何联系方式。我的卡里还有1400元未用完,我都不知道该怎么办才好了。来小姐说,当初办卡时商家告诉过她,在文一路和文三路上也各有一家雅琪形象设计中心的门店,但自己从来没去过,也不知道现在是否还开门营业。来小姐希望记者能帮她和雅琪取得联系,让自己能继续消费,如无法使用则能否给予退款。

上周五,记者联系了杭州雅琪形象设计中心的李经理。对方表示文二店并未关门,只是最近一段时间在进行内部装修。除了文二店以外,文一店也一样在装修中,预计文二店在下星期就能正常开门营业,至于文一店于本月底才能开业。如这个双休日消费者想去理发,可以去文三路上的那家店。李经理说,三家店虽然不是同一个老板在经营,但消费卡均能使用。

为何接连有两位消费者来电求助?商家为何在门店装修时不提前告知客人?对于记者的问题,李经理这样解释:公司虽然未进行短信通知,但两家店在内部装修前,都有在店门上贴出相关的停业通知。消费者称未看到,可能是被人撕掉了或者被风吹掉了。对于装修事宜给消费者造成的困扰和不便,李经理表示非常抱歉。对此,来小姐表示接受。

记者手记

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据每日商报 作者 朱荣

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