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天虹商场:线上线下齐发女装批发

发布时间:2019-08-16 20:46:02 阅读: 来源:弯头厂家

“双十一”消费的火热体现了中国消费者强大的购买力和购买冲动性。相较于以往被电商步步紧逼的“被动挨打”局面,自去年开始,传统零售实体店为抢占市场,纷纷主动出击探索与电商的竞争方式。日前记者走访了解到,天虹百货今年明确将以“狂欢双十一,线上线下席券而来”发力一年一度的促销商战,主打正品低价、明星爆款、线上线下齐发的全渠道体验。

“网上天虹”推“门店新款”板块

近几年,知名品牌的网店频频出现“假货山寨品”或是“正品缩水版”等现象,虽然价格相较实体店要便宜,但消费者对于只能买到过季旧款或“缩水”商品心存顾虑。为此,天虹今年推出了线上线下“一盘货”的“门店新款”板块,将线下实体店服饰类新款商品集成于“网上天虹”和天虹微信商场,让消费者再无质量款型的“后顾之忧”。

据悉,天虹“门店新款”板块9月30日在“网上天虹”正式上线,深圳国贸天虹作为全国首家试点店,精选了部分品牌的“当季潮品”上线销售。消费者不仅可以全天候、随时随地买到实体门店最新上架的正品新款,质量价格、促销积分、打折让利、售后服务也与实体店完全一致。同时,消费者还可以根据自身情况选择配送上门或者到实体店试穿和自提。

线下手机支付免排队之扰

天虹商场相关负责人告诉记者,今年天虹特别推出实体店购物使用“支付宝钱包”和“微信线下支付”等支付功能,来避免消费者在实体店买单“排长龙”等待的现象。作为“微信线下支付”功能的首批上线企业,“微信线下支付”已于10月15日在天虹全国门店全面铺开。顾客在天虹购物买单时,只需通过手机出示支付码让收银员去扫,3秒钟内就能完成,颇有一种“拿自己的码,让别人扫去吧”的快感。不仅如此,天虹商场还将推出“专柜买单”功能,消费者购买百货商品时,只需在专柜扫二维码就可即时支付,买单不仅不排队,而且还告别了收银台。提供送货或自提服务

为将商品及时送到消费者手里,天虹结合自己的社区便利店“微喔”,联合速递易、国大药房和一些物业管理公司在深圳设立了近500个自提点,使得“网上天虹”自提点密布深圳各个区域和社区,实现消费者上午在“网上天虹”下单,货品晚上就能及时送达。

不仅如此,“网上天虹”还依托实体店推出了“1314的承诺”:100%安全可靠、30天无理由退换货、1日两配、4位一体的无障碍服务,以高品质的商品、贴心的送货服务和无忧的售后保障,来打消消费者售前与售后的烦恼和顾虑。

手机应用强化“店员”功能

天虹商场企划部的陈颖女士告诉记者,今年手机App“天虹微店”在集合传统网购功能的同时,更加强化了“店员端”的功能。消费者通过“店员端”的设置在选择商品的时候可直接使用“聊一聊”与专柜店员直接沟通,获取新款和促销信息,帮助选颜色、调样式、换码数,还可以预约到店试衣以及保留款式码数。

与此同时,消费者通过微信“天虹”服务号的客服“小天”,不仅可以及时了解商场的品牌资讯、最新活动和商品折扣,还能与“小天”即时互动享受退换货、兑积分、绑微卡等一系列会员权益。

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