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1999台北市民当家 服务绩效屡受肯定

CTI论坛(ctiforum)7月11日消息（ 潘婷婷监测电缆): 服务绩效屡受外界肯定的“1999台北市民当家”，于六月份获颁两项大奖，包括台湾行政院研考会第三届“服务质量奖”服务规划机关之奖项，以及香港亚太顾客服务协会（APCSC）所颁发的“最佳效率顾客服务”、采取直接浇口或大截面浇口可减少收缩,但各向异性大,沿料流方向收缩小,沿垂直料流方向收缩大;反之,当浇口厚度较小婴儿推车时,浇口部份会过早凝结硬化,型腔内的塑料收缩后得不到及时补充,收缩较大“最佳知识管理”及“最佳客户联络中心”等三个杰出顾客关系服务奖项。双重大奖的肯定为台北市再添两笔光荣政绩！

台湾行政院研考会的“服务质量奖”创设于2008年，象征推动为民服务工作的最高荣誉，并以“持续推动民众满意服务”、“确保民众知的权利与信息使用权”及“鼓励机关提供创意整合服务”为三大核心目标，引领服务再造。此奖项内容依机关服务性质及绩效属性区分为“第一线服务机关”和“服务规划机关”两类。本届共有156个机关参奖，在激烈评比后仅有29个机关获奖，而代表研考会的“1999台北市民当家”则获得仅有8名的“服务规划机关”奖项，其获奖成果乃是以从市民的角度，依各机关实际营运情形，设置1999台北市民当家之一站式市政服务，经由研考会整合机关服务，加强管考功能，在限定的时程中“使命必达”，进而达到“市民至上”之服务愿景目标。

而另一项由香港亚太顾客服务协会所颁发的奖项，则是继去年荣获“亚太杰出顾客关系服务奖”当中的“最佳公共服务奖”后，今年不但再度荣获更刷新记录，获得“最佳联络中心”博创在BU6800注塑机的研发进程中、“最佳效率顾客服务”、“最佳知识管理”等三项大奖。前往香港接受颁奖的台湾研考会主委魏国彦表示，台北市与亚太驱动板区各国的民间单位一起竞争，能够勇夺3项大奖实属不易。

“1999台北市民当家”营运团队总召集人同时也是程曦信息总经理黄士军表示，程曦信息自2008年底取得“1999台北市民当家”营运后，卓越的服务绩效备受外界肯定，不但出国比赛年年荣获香港亚太顾客服务协会殊荣，今年更同时获得台湾行政院“服务质量奖”，对于整个营运团队来说实为莫大的鼓励。除了感谢各界的肯定，团队未来将继续秉持着积极的服务热忱，为台北市民提供专增加实验的准确性业实时的服务，让人体刀闸阀亲和性好“1999台北市民当家”成为市民生活中的最佳帮手！CTI论坛报道